約款・条件

メンフィスツアーズツアー約款・条件

 

お支払いまでの流れ

ツアーにご参加いただくには、まずはメンフィスツアーズへリクエストをお送りください、細かいツアーの相談、調整後に、最終確定のための日程表をお送りいたします。日程表をご確認いただき期日までにツアー代金をお支払いください。(代金は銀行送金またはVisaカード、Masterカードのクレジットカードでのお支払いが可能となります。)

 

ツアー内容の変更

ツアー代金のお支払い前であれば空き状況によりツアー内容の変更が可能となります。ツアー代金を全額お支払い後または旅券発行後の変更は不可となりますので予めご了承ください。(航空券は発券後一部変更可。)

 

お支払い規定

ご予約後7日以内に前払い(通常期間はフライト代金を含むトータルツアー代金の25%、クリスマス、年末年始のご旅行は50%)でお支払いください。前払いのお支払いにより宿泊施設やフライト座席などのスペースを確保いたします。前払いのお支払いは銀行送金、ウエスタンユニオンを通じての送金またはクレジットカードでのお支払い(VisaカードまたはMasterカード)が可能となります。

 

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードでのお支払いの場合は、弊社取引銀行の規定のため、下記の書類が必要となります。

・クレジットカード表裏両面のコピー

・クレジットカード保持者のパスポートのコピー

・メンフィスツアーズによって旅行代金の引き落としを承諾する旨が書かれた支払い承諾書(クレジットカード裏面に記入されたサインと同じサインをお書きください。)

上記書類をFaxまたはEメールにてお送りください。

 

分割払い

メンフィスツアーズでは、ナイルクルーズなど一部ツアー代金の分割払いができます。旅行代金全額を6ヶ月の分割払いでお支払いいただき、ご旅行前に全額お支払い完了することができます。また一定の額を分割でお支払いいただき、残額をご到着時に現金またはクレジット(デビット)カードでお支払いいただくこともできます。

 

キャンセル規定

予約のキャンセルはFAXまたはEメールにてご連絡ください。

キャンセル料の規定は下記のとおりとなります。

・ツアー最終確定後(デポジットを含むツアー代金お支払い後または旅券発行後)~エジプト到着41日前のキャンセル :ツアー代金の06%

・エジプト到着40日前~30日前のキャンセル:ツアー代金の25%

・エジプト到着29日前~15日前のキャンセル:ツアー代金の50%

・エジプト到着14日前~07日前のキャンセル:ツアー代金の75%

・エジプト到着07日前~01日前のキャンセル:ツアー代金の100%

※エジプト国内線のフライトはエジプト航空のキャンセル規定に従ってキャンセル料が発生します。

 

返金

返金方法は、原則としてお支払いいただいた際と同じ方法で行われます。

No Show(ツアー不参加)の場合はツアー代金を返金しませんことを予めご了承ください。

 

宿泊料金

特別な記載がない限り、宿泊料金の表示はツイン(またはダブル)ルームご利用の料金(お一人様につき)となります。シングルルームは追加料金にて別途ご案内いたします。表示されている宿泊料金は税金等諸条件が含まれておりますが、予告なく内容が変更となる場合もございますことを予めご了承ください。

 

航空券

国内線フライト;

ツアーに記載されているフライトスケジュールはあくまでも予定ですので時間が前後する場合もございます。特定のフライトのリクエストまたはフライト発券後の変更、エジプト航空により航空券値上げの場合はそれに伴いパッケージツアー料金が変更となることがありますことを予めご了承ください。

 

国際線フライト;

メンフィスツアーズではリクエストをいただければ国際線フライトのアレンジも可能となりますが、税金などの関係上、ご出発地(またはご出発地にある航空券取り扱い会社)での航空券を発券することをおすすめいたします。メンフィスツアーズで国際線フライトを発券する場合、お支払いは銀行振り込みのみとさせていただいております。

 

免責事項

鉄道、船、航空機などの輸送機関によって生じた怪我、病気、損害、盗難、遅延やご旅行中の天災、政府機関による規制、戦争、暴動、あらゆる抗議活動、隔離、流行病などによるツアーの変更やキャンセルなどの責任は負いかねます。

またホテルや各輸送機関、レストランなどで発生するキャンセルや変更、遅延に対する追加料金の発生は免責事項となります。

 

スペシャルリクエスト

ツアーに関する特別なリクエストがある場合にはご予約の際にお申し付けください。可能な限りリクエストにお応えするように努めますが、仮予約リクエストを含め、一部リクエストの確約ができませんことを予めご了承くださいませ。また特別なリクエストの不履行に関しての責任は負いかねますことを予めご了承ください。

 

子供料金

①各パッケージツアー、ナイルクルーズ、ホテル

2歳未満                   ;無料

2歳以上~6歳未満;大人料金の25%

6歳以上12歳未満;大人料金の50%

12歳以上     ;大人料金

※フライトが含まれるパッケージツアーには追加料金が発生する場合があります。

 

②オプショナルツアー

6歳未満                   ;無料

6歳以上12歳未満;大人料金の50%

12歳以上     ;大人料金

※フライトが含まれるパッケージツアーには追加料金が発生する場合があります。

 

チップ

チップは強制ではありませんが、快いサービスを受けられた際にお心付けでお渡しいただければ幸いです。

 

苦情

ご旅行中に問題や苦情などがございましたらすぐにメンフィスツアーズまでご連絡ください。可能な限り早期解決に努めます。ご旅行終了後にご不満なことがございましたらメンフィスツアーズにご連絡ください。問題が解決されない、メンフィスツアーズのスタッフ及び責任者の対応にご満足いただけない場合にはエジプト旅行協会に報告していただくことも可能です。

 

ツアー参加の同意

ツアーご参加最終確定前に約款及び条件をお読みください。ツアー代金の前払いまたは全額お支払いをいただいた後は約款・条件に同意したものと見なされます。

 

どうしてメンフィスツアーズ?
  • 1955年から続く旅行業

    メンフィス・ツアーズはエジプトの先駆者の一つです。旅行業の経験は55年以上ので、旅行業界に大きなインパクトをお持ちしております。

  • ひとりひとりのための旅行サービス

    メンフィスツアーズは、エジプトにおける旅行業の一つの先駆者です。経験は55年以上があるので、現在では、旅行業界に大きな影響を与えています。

  • 多言語対応ウェブサイト

    メンフィスツアーズのウェブサイトは英語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、日本語、中国語の7種類の言語でご案内しています。

  • ご旅行内容の変更

    可能な限りお客様のご要望に沿ってご旅行内容のアレンジをいたします。

  • お客様の安全とセキュリティー

    熟練されたスタッフが皆様の旅のお供をいたしますので安心してご旅行をお楽しみいただけます。

  • 上質なサービス

    私たちのスローガンは「上質なサービスをお届けすること」です。量より質に重点を置いてご案内いたします。

  • カスタマーサービス

    電話やメールで弊社スタッフが24時間年中無休で私たちのサービスやツアーに関する質問にお答えいたします。

  • 観光業を通じて

    環境や文化を守り、現地人スタッフを積極的に雇用します。

  • オンラインペイメントのためのセキュリティー

    弊社のウェブサイトは、オンラインペイメントのセキュリティー確保のため世界で最も安全なシステム(ベリサインSSL)を利用しています。

  • McAfeeによるウェブサイトセキュリティー

    メンフィスツアーズのウェブサイトは、詐欺や盗難、スパイウェアから個人情報を守るたMcAfeeのセキュリティーソフトを利用しています。